La vendita in questione e' da considerarsi soggetta al D.Lgs n.185 del 22/05/1999, che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso.
Rientrano quindi in questo caso gli acquisti a distanza fatti tramite telefono, o tramite Internet siano essi consegnati a domicilio oppure ritirati presso la sede della società o presso un punto di presenza sul territorio.

Alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.

Il consumatore ha diritto, entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di esercitare il DIRITTO DI RECESSO. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati aperti dal consumatore, a quelli dove è stato rimosso il sigillo di garanzia e a quelli dove manca la confezione originale.

Accertarsi di avere pronti i seguenti dati:

• Modulo NAR compilato in tutti i suoi campi ( compreso il numero NAR che vi viene fornito da noi stessi ) scaricabile cliccando qui.
• Indirizzo Completo al quale si desidera ricevere il rimborso.

Successivamente occorre contattare la Gioielleria Riga per ottenere il Numero di Autorizzazione al Reso (NAR). Inviare a mezzo Raccomandata A/R a:  FALV Srl - S.S. 18 Loc. Casale - 89812, Pizzo (VV)  oppure a mezzo Fax al numero 0963-264935, sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguito da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, la Gioielleria Riga provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro 20 giorni lavorativi dall'autorizzazione.

Dopo aver ottenuto il numero di autorizzazione al reso (NAR) dall'operatore, imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, applicare una etichetta con l'indirizzo BEN VISIBILE e riportare all' ESTERNO DELL'INVOLUCRO in posizione ben chiara e BEN VISIBILE il numero di autorizzazione al Reso (NAR).

Spedire la merce franco magazzino ( a spese vostre ) tramite un qualsiasi corriere, al seguente indirizzo: 
FALV Srl - Loc. Casale - 89812, Pizzo (VV)

La Gioielleria RIGA, se la procedura sopra indicata viene eseguita correttamente, provvederà nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di reso, ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo pagato tramite BONIFICO BANCARIO, escluso le spese di spedizione (dove per queste si intendono le spese di trasporto relative alla RESTITUZIONE del bene e quindi alle spese di trasporto dal locale dell'acquirente a quello del venditore). Le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso a norma del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente. Attenzione : spedizioni sprovviste di Numero di Autorizzazione al Reso (NAR) non saranno accettate dal Magazzino.